Thales报告：全球数字信任度下滑 银行业44%最高社交媒体3%最低

Meise

2025年全球网民集体患上"信任焦虑症"！Thales最新《数字信任指数报告》显示，今年所有数字服务行业的用户信任度都比去年下滑，连最受信赖的银行业也仅有44%的人愿意托付个人信息，社交媒体更惨到只有3%的信任度——这可比中彩票概率还低。

这份覆盖14,000名用户的调查报告显示，银行以44%的支持率勉强坐上信任度头把交椅。政F机构（41%）和医疗系统（40%）紧随其后，但考虑到去年全球发生27起重大医疗数据泄露事件，这个成绩单实在算不上体面。令人意外的是，政F机构成为唯一实现信任度同比增长的行业。

越往下看越扎心：保险行业24%的信任度刚够着及格线，社交媒体和新闻媒体直接跌穿地板，分别只有4%和3%的用户愿意相信他们能保护好数据。55岁以上人群尚有51%愿意相信数字服务，而Z世代年轻人中只有32%还保持信任——这代人是抱着手机长大的，现在反而最不放心。

这种信任崩塌事出有因。上个月另一项研究显示，超七成网站存在"偷传数据"现象，用户明明点了拒绝，个人信息还是会被卖给第三方。再加上每月至少曝光3起重大数据泄露事件，普通用户早就练成了"防诈体质"。

Thales网络安全产品高级副总裁塞巴斯蒂安·卡诺坦言："现在全球数字信任度要么原地踏步，要么持续下滑。黑客技术三天两头升级换代，用户的眼睛也跟着变尖了。企业要想重建信任，得拿出比黑客更快的防护手段升级速度。"