微软承认 4 月 Win11 累积更新导致 Windows Hello 登录故障

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IT之家 4 月 10 日消息，微软公司承认 2025 年 4 月 8 日发布的累积更新存在 BUG，导致部分用户无法通过 Windows Hello 登录账户。

微软表示 Windows 11 24H2 和 Windows Server 2025 系统安装四月累积更新 KB5055523 后，无法使用 Windows Hello 登录。

IT之家援引博文介绍，微软强调并非所有设备都会受影响，仅限于在更新前启用了 Dynamic Root of Trust for Measurement（DRTM）或 System Guard Secure Launch 功能的设备。

微软称，用户在安装更新后，若执行“重置此电脑”并选择“保留我的文件”和“本地安装”，可能会遭遇登录障碍。

受影响的用户在尝试使用 Windows Hello 的 PIN 或面部识别登录时，可能看到错误提示。例如，屏幕可能显示“发生了一些问题，你的 PIN 不可用，请点击重新设置 PIN”或“抱歉，面部设置出错”。

在修复发布前，微软提供了临时解决方法。若使用 PIN 登录，用户可在登录界面按提示重新设置 PIN。若使用面部识别，需进入“设置-账户-登录选项-面部识别 (Windows Hello)”，点击“设置”并按屏幕指示重新注册。