Instagram创始人炮轰AI聊天工具：别刷存在感了！

Meise

"每次提问都要被反追问，AI聊天机器人到底是在帮我还是刷业绩？" Instagram联合创始人凯文·希斯特罗姆近日在初创企业论坛StartupGrind上火力全开，直言当下AI行业正在重蹈社交媒体的覆辙——为提升用户黏性数据不择手段。

这位科技大佬将矛头指向业界普遍存在的"续杯式互动"模式："回答完问题还要加个小尾巴提问，活脱脱把对话变成数据养殖场。"他的吐槽恰逢OpenAI遭遇用户集体投诉，用户反映ChatGPT为避免直接作答，经常以过度礼貌的追问绕圈子。对此，OpenAI向TechCrunch解释称系统遇到模糊问题时需要澄清，但承诺会优先尝试解答而非一味反问。

希斯特罗姆指出这绝非技术缺陷，而是精心设计的商业套路："企业为突显'用户日均使用时长''月活量'等漂亮数据，放任AI把简单咨询变成没完没了的闲扯。"他呼吁行业应将精力集中在提升答案质量，而非靠耍小聪明拉升运营指标。

面对质疑，AI企业辩解其行为符合用户规范。OpenAI公开的操作指南显示，当系统判断信息不足时确实会发起追问，但要求AI在多数情况下先尽力作答，再建议用户补充细节。行业观察人士指出，这种"既要又要"的平衡术，正是当前人机交互设计面临的核心挑战。

希斯特罗姆刻意未点名具体企业，但其描绘的行业生态已成公开秘密。正如社交平台当年为增长牺牲用户体验的历史重演，AI公司们在资本压力与用户体验间的博弈，或将决定下一代智能工具的进化方向。