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[业界] 3000 余个网站和 App 已完成适老化改造

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发表于 2025-6-14 01:45:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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据人民邮电报今日消息,3000 余个与老年人生活密切相关的网站、App 已完成适老化及无障碍改造,超 20 万场“银龄数字课堂”陆续开展,近 6 亿人次享受“一键呼入人工客服”尊老专线服务。
综合IT之家此前报道,2023 年底,工业和信息化部印发《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》,推动新一代信息技术与适老化产业融合发展,更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。
2024 年 5 月,工业和信息化部正式启动“数字适老中国行”活动,从服务升级、技能教学等六方面入手,为更大范围的老年人提供更便捷、更安全、更丰富的适老化产品与服务,助力银发族跨越“数字鸿沟”、乐享“数智生活”。
2025 年 5 月,工业和信息化部组织开展“2025 年信息通信暖心服务十件实事”,将“提升适老化服务水平”作为惠民实事持续推进。
报道提到,中国移动已引入 170 余款 5G 适老手机、19 款 5G 键盘机产品和 44 款可提供健康、医疗、娱乐等场景化服务的适老泛终端产品。中国联通升级联通看家 AI 能力,提供吃药提醒、烟火检测、跌倒看护等适老服务。
线上适老化服务全方位同步进行,中国移动开通 10086 尊长热线服务,65 岁及以上老年客户可以一键拨入人工客服,2020 年底至今累计服务老年客户数 8919 万、提供人工服务 4.65 亿次。同时中国移动还开通 5G 视频客服,2023 年以来视频客服人工服务量累计超 3454 万。
中国电信推出了翼家健康 + 健康检测终端软硬一体康养解决方案,可提供健康体检、AI 问诊、AI 健康周报等服务,目前在用会员已超过 167 万。同时,打造“守护一键通”,订单已超 8000 台,累计接通呼叫超 5000 次。

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发表于 2025-6-14 02:58:22 | 显示全部楼层
我倒要看看有没有效果达到什么效果。
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发表于 2025-6-14 06:49:54 | 显示全部楼层
已盯上老人了?


远离手机更安心



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发表于 2025-6-14 07:22:13 | 显示全部楼层
银发经济项目
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发表于 2025-6-14 08:27:27 | 显示全部楼层
确实字体大更能适应老年群体。
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发表于 2025-6-14 08:42:42 | 显示全部楼层
层层外包,估计效果难评
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发表于 2025-6-14 09:19:49 | 显示全部楼层
老人少用点手机吧,天天刷短视频
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