AI炮制垃圾邮件洪水猛袭 英国学校陷入投诉处理危机

Meise

最近英国学校遇到件糟心事：AI生成的投诉信像洪水般涌来，学校管理层们集体喊救命。教育信托机构的CEO们向《Tes》杂志大吐苦水，现在处理这些造假投诉的工作量"已经完全撑不住了"——信件数量爆炸式增长不说，里头塞满法律术语和错误条文引用，把工作人员折腾得够呛。

未来学院的掌门人劳伦斯·福利说了个活生生的例子："上周开学生除名听证会，家长甩来一封45页的投诉信。那厚得快赶上教科书了，通篇都是AI生成的法律术语，看得人头晕眼花。"现在他们每个学校每周都要处理五六封这种信，信托总部还要应付AI自动生成的信息公开申请，文件堆得快把办公室淹了。

​​三大头疼事让学校抓狂​​

​​数量爆炸​​：各校每周处理5-6封超长投诉信
​​错误百出​​：安瑟姆学校信托的克莱尔·潘内尔指出，这些信总爱瞎引用法律条款，明明条文内容和投诉八竿子打不着，工作人员还得一条条核对
​​逻辑混乱​​：福利补充说最要命的是信件毫无逻辑，经常冒出些莫名其妙的法条引用，看得人云里雾里

这事儿还引发连锁反应。英国教育标准局和教学管理局最近收到大量AI炮制的投诉，直接导致教育部发函要求学校逐案说明。福利无奈道："光是应付这些问询函，工作量就翻了好几倍。"

​​破解困局新思路​​
福利提出个解决办法：除非是投诉校长或CEO的情况，普通投诉必须先在校园内部走完全套处理流程。这招能不能拦住AI投诉洪流？全英国的教育工作者都在等答案。