苹果ACSI满意度调查爆冷：惠普以1分优势逆袭夺冠

麻薯滑芝士

没想到吧？那个总是拿第一的苹果这次居然在客户满意度榜单上摔了个小跤！美国客户满意度指数（ACSI）刚刚发布的2025年度家用电器和电子产品研究报告里，出现了一个让人意想不到的结果：在个人电脑类别中，苹果以82分的成绩，一分之差败给了老对手惠普，让出了保持多年的冠军宝座。

这项针对电子产品质量感知度的年度调查向来是业内的风向标。今年整个个人电脑市场的满意度指数与去年持平，维持在81分，但各家厂商的排名却上演了一场精彩的洗牌大戏。去年还以85分高居榜首的苹果，今年下降了4%；而惠普虽然也从84分降到83分，却凭借较小的降幅成功实现反超，登顶冠军宝座。

更有看头的是，其他厂商的表现也可圈可点：戴尔今年势头强劲，从80分跃升至82分，与苹果并列第二；三星则从82分微降至81分，位列第四；联想下降1分，排名第五。从设备类型来看，台式机满意度从82分升至84分，笔记本电脑保持81分不变，而平板电脑（包括iPad）则从81分大幅下滑至77分，这个跌幅值得密切关注。

调查还深入挖掘了消费者最看重的因素：产品设计以85分（去年83分）成为最令人满意的要素；软件可用性与图形音响质量并列第二；网站体验以83分位居第四。这些数据无疑给各家厂商指明了改进方向。

这项调查在2024年7月至2025年6月期间随机选取消费者完成，共收集了16,205份有效问卷。虽然苹果整体依然备受青睐，但这次调查结果说明，在竞争激烈的个人电脑市场，没有任何品牌能够永远高枕无忧。特别是平板电脑满意度的大幅下滑，或许预示着消费者对这类设备有了更高的期待。

话说回来，这次排名变化也反映出PC市场的竞争越来越胶着。各家厂商都在产品设计、软件体验等方面下足功夫，上演了一场精彩的席位重排。消费者也因此有了更多选择。那么问题来了：你正在用什么品牌的电脑？对它的满意度如何？欢迎在评论区分享你的使用体验！

leafchy

苹果的优势越来越弱了。