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客户相关信息
男 58岁
职业:
1 基督教某镇上的分部,取名 福音堂的讲课人员 自己经营的,
2某个镇上养老院的门卫,58岁,以前是镇上社区医院的医生,得过脑干出血后 就在养老院工作了,编外聘用的。
客户来源,去养老院咨询养老,老母亲糖尿病并发症,脑梗后遗症,目前有点血管性痴呆,轻度。去这个养老院咨询下入住费用和看下入住的环境和条件。聊天中说了我是整电脑的。他不会扫描文件,网络有点差,需要安一个分支器 两台电脑接网络。
第一单:安装一个8口交换机 收了50元 , 第二单:台式电脑升级加固态硬盘 300(sata128G华硕子品牌 ASINT ,去县城购买后回来安装),结束后,过几天给钱,我就同意了,过几天也就给我钱了。
第三单,说还有个台式经常蓝屏,还有个主机壳子坏的,还有个笔记本很慢,第二单的时候给检查了。
详细说下第三单过程;联系了他,去了,当面报价,说主机整套500,另外笔记本换固态300,询问了之前台式升级固态后确实速度有提升。报价800,说给500 一起,我说800没有少,成本比较贵。另外免费给 换一下机箱(机箱他自己的旧电脑拆),另外一个旧台式机免费维修一下,
奇葩事件发生了。
我把机箱给他换好后,楼下取来我的主机,准备升级笔记本和换主机时候,这个时候笔记本已经拆开,这个时候客户反悔了,说经济不好,不整了。
当时很想骂人,当时笔记本已经完全拆开了。笔记本硬盘拆下准备换固态了。又说要跟其它人商量,基督教分部 福音堂,给另外一个老头打电话,说价格1100,然后胡乱聊,说不整了,以后买新的。 我收拾东西走,又说等下,再打电话,商量。我主动说200给你换固态硬盘,一顿电话商量 说换。刚拆开另外一个台式机准备换,又说换到笔记本,于是,再次拆开笔记本,此时已经是第二次拆装笔记本了。联想老笔记本,拆装耗时30分钟,整完了。说收走原来的500G机械2.5寸盘, 客户没表示异议,他打电话联系养老院,介绍一通,说签免责协议入住,那头的另外养老院院长说,我母亲这个情况适合入住养老院,不适合他推荐的精神病医院。
客户电话打完 说,我给你帮忙了,你这个就免费了吧。当时我火来了。说一分不能少,但是语气还是温和的。这个时候客户表示,笔记本旧2。5寸盘 要报账,拿过去了,不同意个收走了。工作整完后,又把另外台式开机进系统黑屏,系统给激活了。开机提示盗版黑屏的问题解决了。开机提示F1的问题解决了。 总计收费200元,客户老婆晚饭煮了一碗面,顺带在客户这里吃了晚饭。当然 吃饭完之前和吃饭期间,也解决了另外的问题。他登录某个网站 用户名密码明明是对的,但是提示错误,登录不了,又犯贱给他解决好了。
总结:第三单;费用200
工作内容。
①笔记本拆机换固态120G一个,做了2次工作,就这个费用200.
②笔记本装系统一次。0
③台式机解决开机弹F1 bios错误问题,台式机系统激活一次。0
④台式机访问某行业专有网页,网页用户名密码对的,但是不能登录,修复了。0
⑤另外的台式机外壳保留,把另外一个台式机的内部配件搬过来0
复盘:
淘汰这个客户算了,太垃圾了。出尔反尔!
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