英特尔印度保修“双标”八年被重罚3000万美元，这波操作到底坑了谁？

麻薯滑芝士

哎哟喂，各位天天在电脑城琢磨配置、海淘硬件想省点钱的装机佬们，还有那些被公司采购流程折腾、想着法子找便宜渠道的IT老哥们，赶紧都放下手里的螺丝刀和报价单，过来吃个新鲜热乎的大瓜。这回的主角，是咱们的老熟人，芯片巨头英特尔。不过这次它可不是发布什么新CPU，而是在印度市场，结结实实地挨了一记重拳，被罚了将近27.4亿印度卢比，按汇率算差不多就是3000万美元！为啥？就因为它那个在印度执行了整整八年、被认定为“歧视性”的保修政策。

事情是这么回事儿。印度的竞争监管机构，叫做印度竞争委员会，简称CCI，在这周四，也就是2026年2月12日，正式对英特尔下了判决书。判罚的理由是英特尔滥用其在印度台式机盒装CPU市场上的主导地位，违反了印度2002年《竞争法》第4条的规定。说人话就是，英特尔在印度搞“特殊待遇”，而且是不好的那种特殊待遇。

这个“特殊待遇”的核心，就是它那个“印度特定保修政策”。这个政策从2016年4月25日开始生效，一直持续到去年，也就是2025年4月1日才被废止。在这漫长的将近八年时间里，如果你在印度，买了一个英特尔盒装台式机处理器，但你这个CPU不是在印度本土的授权经销商那里买的，而是从其他国家，比如美国、德国、日本甚至中国海淘或者代购回来的，那么对不起，英特尔印度官方不会受理你的保修请求。

你想保修？行啊，请你把这个出问题的CPU，寄回你当初购买的那个国家，去找那个国家的英特尔售后去处理。这一招，对于很多图便宜或者图某种特定型号才选择海外购物的印度消费者来说，简直就是一记闷棍。国际邮费昂贵不说，流程复杂耗时，基本等同于变相拒绝保修。CCI认为，这个政策相比于英特尔在中国、澳大利亚乃至世界其他地区的保修政策，明显带有歧视性，严重限制了印度消费者和平行进口商的选择，对印度消费者权益造成了实实在在的损害。

这个案子最初是由一家叫Matrix Info Systems的私人有限公司在2019年提起申诉的。经过好几年的调查取证，CCI最终认定，英特尔在印度台式机盒装微处理器这个相关市场上，确实具有主导地位。利用这个地位，推行这么一个区别对待的政策，就是不对的，构成了滥用市场支配地位。

那么，这笔27.38亿卢比（3000万美元）的巨额罚款是怎么算出来的呢？CCI的裁量也挺有意思。他们首先考虑到这个歧视性政策持续了八年之久，影响恶劣，所以决定以英特尔在该相关市场平均营业额的8%作为罚款基准。但是呢，委员会也看到了一些“减轻处罚的因素”，其中最关键的一条就是：英特尔已经在2025年4月1日主动停止并废除了这项有问题的保修政策。正是基于这个“悔改”表现，CCI最终把罚款金额调整为了27.38亿卢比。

除了罚款，CCI还给了英特尔两个必须完成的“课后作业”。第一，要求英特尔广泛地、大张旗鼓地宣传他们已经取消了这项备受争议的“印度特定保修政策”，得让广大消费者都知道这个政策已经没了，以后别再被误导。第二，要求英特尔提交一份详细的合规报告，说明他们已经采取了哪些纠正措施来确保不再犯类似的错误。

说白了，这事儿就是英特尔想用区域保修政策来划分市场，阻止水货（平行进口产品），维护自家在印度授权经销体系的利润。这种操作在很多行业、很多公司历史上都或多或少存在过，但在反垄断法规日益严格的今天，尤其是在印度这样一个庞大且消费者权益意识逐渐觉醒的市场，撞到了枪口上。CCI这次的判决，不仅仅是罚了英特尔一笔钱，更重要的是树立了一个清晰的标杆：只要你在我的市场里占主导地位，你就不能制定歧视本地消费者、阻碍市场自由竞争的政策。

所以啊，各位搞海淘的、做跨境电商的，甚至就是普通喜欢比价的消费者，都得从这个案子里琢磨出点味道来。大公司的全球保修政策，里头门道可多了。你看着全球联保四个字，具体到某个国家，可能执行起来就是另一套说法。英特尔这次等于是用27亿卢比，给所有跨国企业上了一课：在全球化销售的时代，还想用老一套的区位策略来限制消费者选择，代价可能会非常沉重。下次你再买任何国际品牌的硬件产品，尤其是高价电子产品，下单前最好把保修条款，特别是关于跨区域保修的细则，瞪大眼睛看清楚了，免得真出了问题，叫天天不应，叫地地不灵。印度竞争委员会这一锤子，算是给全球消费者都敲响了一次警钟。