Airbnb终于出手了！退房不用再叠被子洗盘子，但房东们气得想下架

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哟，屏幕前所有经常在Airbnb上订房的旅行爱好者、每次退房前都要对着房东留下的那串清洁任务清单叹气的老用户们，以及那些靠出租自家闲置房源赚点额外收入的房东朋友们，你们肯定对下面这个场景再熟悉不过了：你在平台上精挑细选了一套看起来温馨舒适的公寓，下单结账的时候已经支付了一笔少则几十美元、多则上百美元的清洁费，心里想着这下总算可以安心入住了吧。结果等你到了房间，翻开入住指南或者打开房东发来的消息，发现里面清清楚楚地列着一大堆退房前必须完成的活儿——把床单被套全部拆下来扔进洗衣篮、把所有用过的锅碗瓢盆洗干净擦干放回橱柜、把冰箱里吃剩的东西清理掉、把垃圾桶里的垃圾袋扎好拎到楼下指定的回收点，有时候甚至要求你启动洗衣机把毛巾浴巾洗了再走。一圈忙活下来，你感觉自己根本不是出来度假放松的，而是跑到别人家里免费当了一回保洁员。这种又付钱又出力的尴尬局面，在过去好几年里一直是Airbnb平台上被吐槽得最凶的话题之一，无数住客在推特、Reddit和各种旅游论坛上发出灵魂拷问：我明明已经交了清洁费，凭什么退房的时候还要我自己动手打扫卫生？

根据科技媒体TechCrunch在2026年10月21号发布的一篇报道，Airbnb终于在这个老大难问题上拿出了实际行动。这家全球最大的短租平台在最新一轮政策更新中明确做出了一项重大调整：房东将不再被允许强制要求住客在退房前完成一系列特定的家务活。具体来说，Airbnb此次明令禁止的项目包括：拆下床上的床单和被套、清洗用过的餐具并把它们收拾整齐归位、启动洗衣机清洗布草类物品、以及把房间里的垃圾清运出去。这项全新的平台指导方针将从2026年11月20日起正式生效，适用范围是所有在该日期当天及之后生成的预订订单。也就是说，从现在算起再过差不多一个月，你再在Airbnb上订房住完之后，退房那天就可以真正做到拎包就走、什么都不用管了。



Airbnb之所以选择在这个时间点推出这样一项力度不小的改革措施，根源在于过去多年间积累下来的住客怨气已经到了不得不正视的程度。无数旅行者在社交媒体上发泄过自己的不满情绪，大家普遍质疑的一个核心问题是：既然我已经为这套房子的清洁工作支付了专门的费用，为什么我还要额外承担这些本应由专业人员完成的劳动？除了繁琐的退房清洁指令之外，很多住客还因为未能妥善处理垃圾而遭到高额的罚款处罚，这种双重打击让不少人觉得自己的权益受到了侵害。这些来自消费者的负面反馈在网络上持续发酵，最终推动Airbnb下定决心从制度层面做出改变。

不过，这边住客群体欢呼雀跃的同时，另一边的房东阵营却炸开了锅。在Airbnb官方的社区论坛里，不少房东对新规表达了强烈的反对意见。有一部分房东坚持认为，要求住客承担基础的清洁责任是维持房源基本卫生条件的必要手段，同时也是保护自己私人财产免受损害的一道防线。这些房东特别强调了一点：在上一批客人办理退房手续和下一批客人抵达入住之间的那段极其有限的时间里，他们必须独自承担所有的时间和金钱成本，把房子恢复到可以迎接新客人的状态。如果连住客最基本的配合都指望不上，那么经营短租房的难度和门槛就会被大幅抬高。有一位房东在论坛里写了一段很长很认真的留言，字里行间透着深深的忧虑和失望。这位房东写道：“新规等于给了住客完全的懒惰自由，而所有的风险和负担却全部转移到了房东一个人头上。商业连锁酒店和我这套私人住宅之间最大的区别，就在于那种人与人之间的情感联系和个性化的关怀。让住客把自己用过的碗碟洗干净放进洗碗机、把脏了的床单拆下来放到一边，这难道是什么过分的要求吗？作为回报，住客享受到的是一个标准化酒店房间根本提供不了的独特氛围和人情味。再说了，每一位潜在的住客在下单之前都有充足的时间仔细阅读房源描述里的每一条规定，他们完全可以自己权衡利弊、做出最适合自己的选择。如果Airbnb把这些合理的要求全部砍掉，那我真的很可能会把自己的房源从平台上下架，跟这个做了整整十二年的老东家说再见。”

当然，Airbnb在这份新规里也留下了一些例外情况的余地。比如说，房东仍然可以要求住客在遭遇干旱的地区注意节约用水，或者在野生动物活动频繁、存在安全隐患的区域使用防熊专用垃圾桶。这些基于特殊环境和安全考量的合理要求，不会被纳入新规的限制范围之内。

这次政策调整背后暴露出来的，实际上是Airbnb长期以来一直在面对的一个核心难题——如何在保障住客消费体验和维护房东正当权益之间找到一个双方都能接受的平衡点。这也不是Airbnb第一次为了平息住客的不满情绪而做出让步了。早在2024年，Airbnb就因为在住客完成预订之后才由房东追加清洁费、导致最终价格严重不透明的做法而遭到了舆论的广泛质疑和监管机构的密切关注。往前推到2023年，Airbnb曾公开宣布已经有超过26万名房东主动降低了清洁费的收费标准，或者干脆彻底取消了这笔费用。到了2025年5月，Airbnb在全球范围内更改了搜索结果的默认显示方式，开始直接在房源列表页面上展示包含所有费用但不包含税费的最终总价，让住客在第一眼看到房源时就能清楚地知道自己总共要花多少钱，而不必等到进入结算页面才被一连串的附加费用吓一跳。

现在摆在台面上的一个悬念是：到底会有多少房东因为这项新规而觉得Airbnb不再是一个值得信赖的出租平台？这个问题的答案目前谁也说不准。但换个角度来看，Airbnb这次做出的取舍也有可能反过来吸引一大批新的住客——那些厌倦了退房前还要撸起袖子干一堆家务活的旅行者，那些宁愿多花点钱也不愿意在假期里操心的懒人党。说到底，对于绝大多数出门在外的人来说，花钱住民宿图的不就是一个方便和省心吗？如果既要支付一笔数目不小的清洁费，退房时又逃不掉自己动手打扫的命运，那还不如直接订一间酒店来得痛快。Airbnb这次的选择究竟是会把平台推向更好的方向还是更糟的局面，恐怕只有等11月20号新规正式落地之后，让市场和用户来给出最终的答案了。