电信宽带上行100M变成30M，这种情形怎么维权

e-diy

1 大致介绍一下 电信宽带200m (电信单方面协议下行200m, 上行30m)-可以看我之前的帖子
2  8月26 之前 实际测速上行一直是100m,
8月26  通过客服帮开光猫wifi功能，后重置上行变成只有30m

3 现通过投诉要求恢复到之前上网状态，也就是上行100m.
4  电信回复没有查到之前上行是100m, 我回复到可以提供实际测试证句，然后我提供speedtest测速。提供之后不承认非官方测速。（我反驳到你现在用这个软件，测试速度，测速是不是准的。）
5   我要求电信提供，我测速时候时间节点，电信后台上行数据，电信答复不法提供，电信应该完全可以从后台看到数据。总结 不承认用户自行测速结果，又不提供自己后台数据给到用户，一脸谎言和欺骗，大写服了

第二部分 对的宽带协议 反驳。我的宽带带宽是200m,带宽包括上行和下行，两部分。对于上行限制30m.用户没有签过这个协议，叫客服拿出来又拿不出来。完成是电信单方面行为。

最后怎么有效维权


更新几个问题：电信后台应能查到前几个月上行速度，现在电信承认的勇气都没有。

e-diy

solarshen666 发表于 2022-10-26 14:39
一般上行只有下行的10%，这上行确实很高了。
另外LZ试试工信部投诉试试，保留好各种证据 ...

1 其实我知道上行没有高，估计电信当时没有设置好。
2  第一次投诉上行变慢了，我说之前上行是100m，后回复我没有核实到。我说可以提供实际测速证句，等我回上传后，又告诉我非官方测速不认可，这变脸速真快。
3  我想问一下大家 电信后台应能查到几个月以来后台数据吧。叫她提后台数据又不提供。
4 宽带协议  用户根本都没有签过协议 ，对于这个协议可以不认可，是电信单方面行面。
反正一切不是用户的错，之前想想不投诉算，但你不投诉永远都是0，所以想一试，输了也不要紧。

e-diy

deyafe 发表于 2022-10-26 14:59
给你体验一下100M上传你就当真了？
电信家用就没出现过200M下载100M上传的套餐
你办宽带时签的合同 ...

问题没有合同，来约定。所以我可以要求上行下行对等，但维权长和难

e-diy

deyafe 发表于 2022-10-26 15:27
哈哈，没有合同你哪来的理由要求上下对等？电信根本不用合同跟你对质，你续费时所选的套餐上面就有注明， ...

说错了，应是没有约定具体内容（就是宽带200m ,宽带200m主体)

e-diy

bfantasy 发表于 2022-10-26 16:42
别指望维权了，你会发现当时签订的合同里面有很小的字规定了上行速率不低于多少，大概就是30M左右。300M的 ...

没合同具体约定

e-diy

love-digit 发表于 2022-10-26 20:18
这个基本没用，本身就是30M的，以前给100M估计是操作失误了。

1问题是之前上传100m,都不敢承认。

e-diy

shf198 发表于 2022-10-26 21:17
先把用了几年的对等套餐的使用费补上，在谈下来的问题吧

100上行 200下行 哪来对等。

e-diy

techon 发表于 2022-10-26 21:23
如果说不是专线，或者合同上没有明确写上行保障速率的话。。。
我劝你还是别折腾了，就算投诉到工信部也不 ...

1  我的诉求恢复到8月26 之前上网状态，也就是上行100M。（这个要求好像没问题），当然不能协议上说事。
2  电信又以协议上行30m，塘塞给我，（如果确实签过这份协议那无话可说了。）我说没有签过协过,也就这个漏洞我去反驳-反驳理由我的带宽是200M，带宽包括上行和下行两部分。（确实没有，以前早年宽带好像从50m  100m,  200m.升过来的，哪里的协议）我记得当时电信100m-1000m,上行都是3m.
3  店大欺客确实，不过投诉一下无防。错不在我，而在于电信。

e-diy

123开火 发表于 2022-10-26 21:28
我家500M也只给了30M上行合同里面明明白白

你有合同，我没合同这个是区别。

e-diy

政霖软件 发表于 2022-12-15 09:12
我之前在联通机房工作，那个带宽不是手动输入的。是提前配置好的带宽模板做的选项。哪个账号调用哪个模板。 ...

1  客服重置密码无关？