更换汽车电瓶，剧情一波三折。

13462865227 · 发表于 2024-6-22 14:09:43

本帖最后由 13462865227 于 2024-6-24 12:26 编辑

周五早上，物业打电话让挪车子，说是第二天有吊车作业，需要占用停车场一角。

中午去挪车，摁下遥控车子没反应。以为遥控有问题。使用机械钥匙打开后，全车没电。一时间迷糊不知问题何在。大太阳晒着，还是先回去把，想想怎么对付。

下午在公司思索了一会儿。因为上周日车子还正常，周日晚上停在公司，怎么今天突然就全车没电了？难道是车身漏电了？还是电瓶不行了？

经过查找订单，目前车子的电瓶是在 22年 9 月份更换的瓦尔塔电池，保修 18 个月，刚过质保2月余…… 而且我的车子基本上一个月开一次。估计打火次数不超过50次，也许是偶然现象吧，刚过质保就坏。也许是更坏的情况：车子漏电。下午使用万用表电压档测量，显示 2.3v。还是先换电池再说吧。

这里提一句，2014年的老车，原车电瓶从 14年用到 22 年，8年的时间，后来启动无力，更换了这个瓦尔塔。

既然刚过质保就坏了，那就别看了，抱着  （哪个便宜用哪个，用到质保就是赚到）的心态，就看质保期和价格，在拼多多下了一个瓦尔塔，价格 230，之前的瓦尔塔是在淘宝买的，价格330.

后来听说骆驼质保 24个月，看看价格 276.  骆驼旗下还有一个  天鹅牌子，质保 1 年，价格 200.  于是换用骆驼牌子。

请注意，这个质保期，无论是在京东，天猫，还是拼多多，都是统一的回复。骆驼 24 个月，瓦尔塔 18个月。天鹅 12 个月。

第二天，师傅上门更换，更换后正常了，在熄火后30秒，测试待机电流，70ma，据说 10分钟后电流更低，目前来看，车身不漏电。就是电池问题。哎……

安装完毕后扫描电子质保卡，显示，保质期以店铺承诺为准。

师傅说，电池质保 18 个月，可是，店铺明明显示 24 个月啊，接下来就要麻烦了。

为了确认质保时间，我拨打了 400 电话，接下来魔幻的情况发生了。没想到这个质保时间相当乱，相当乱。

第一次拨打。客服回复，在旗舰店购买的，质保2年，其他地方购买的，质保时间以店铺为准。如果店铺关闭了，就找官方售后，他们会判断是否在质保期。究竟怎么判断没有说。

第二次拨打客服，客服回复。80ah 一下的电池都是质保 1年。个别店铺搞活动，有赠送一年的。以店铺为准。

这下我车次迷茫了，太乱了。

之后联系购买店铺，店铺回复，有问题找他们就行。不需要看质保卡。

我明明记得，之前购买的瓦尔塔电池，电子质保卡清晰显示  保质期到 xxx年月日。为何骆驼的却不显示？反而模模糊糊？于是决定退货换回瓦尔塔的。但是客服相当强硬，就说一句话，已经安装无法退货。

我得再想想办法，也许现在质保政策都边了，随即我有拨打了沃尔塔的电话，对方客服说，瓦尔塔现在只显示购买日期，不显示保质期。

我只想说，可能是市场变了，劣币比驱逐良币了吧。为啥之前好好的保修政策现在变了模模糊糊？

接下来再说退货的事情，既然店铺不回复信息，我就平台客服，哪知道平台客服直接退给我 100 块钱，让我退款不退货。

这……这对买卖双方公平吗？我想问，这100块钱是平台给的，还是从卖家那里扣除的？

后来我问了卖家，卖家态度一转之前的强硬，十分温和给我说，让我把钱补回去。哎……早知现在，何必当初啊……………………

后续：  不知道大家看到这里，心里有何想法？为何电池厂商要把质保弄得这么模糊呢？规范的管理很难吗？还是说因为某些疏漏被薅羊毛了？

记得早几年，我买了一个二手的点动自行车，买回来之后电池很差劲，我查询后显示电池还有4个月的质保。联系官方，客服回复，36个月内电池容量小于80%换新。后来客服给了一个电话给我，通过电话沟通，我把电池拿到服务点，检测1个小时候，服务点给我换了全新的电池。

没有规矩不成方圆。汽车蓄电池的售后变成这个样子，到底是谁的错呢？

邪恶海盗 · 发表于 2024-6-22 14:15:31

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wzj9944 · 发表于 2024-6-22 14:18:44

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brianlee · 发表于 2024-6-22 14:34:14

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meday · 发表于 2024-6-22 14:47:25

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snake007 · 发表于 2024-6-22 15:37:46

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mmmmmc1024 · 发表于 2024-6-22 15:42:51

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my1048 · 发表于 2024-6-22 15:44:42

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qmmwl · 发表于 2024-6-22 15:47:39

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ksj197706 · 发表于 2024-6-22 15:59:31

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泽阳29816 · 发表于 2024-6-22 16:12:25

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bennanhaier · 发表于 2024-6-22 16:12:50

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yylvls · 发表于 2024-6-22 16:14:15

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时师傅 · 发表于 2024-6-22 16:19:16

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OK校长 · 发表于 2024-6-22 16:34:21

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261307853 · 发表于 2024-6-22 16:36:00

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sz1988 · 发表于 2024-6-22 16:54:58

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586658 · 发表于 2024-6-22 17:19:03

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亚历山大 · 发表于 2024-6-22 18:48:21

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信通通信 · 发表于 2024-6-22 18:52:28

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[汽配] 更换汽车电瓶，剧情一波三折。

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