消息称小米 SU7 售后服务网点数量跟不上汽车销量

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IT之家 3 月 30 日消息，小米汽车于 3 月 28 日迎来正式上市一周年，不过随着销量的提升，有消息称“小米汽车的售后网点数量却没跟上销量”。

据红星新闻报道，有小米 SU7 车主在社交平台上发文称小米汽车的售后服务网点数量稀少，跟不上销量。还有车主称，很多省份只有省会城市有售后服务中心，“上海车主目前维修需要排队半个月”、“湖北换个尾灯补个漆面需要跑到武汉”。

相应媒体致电小米汽车官方客服，对方表示，上海车主维修需要预约排队，目前松江区的服务中心近半个月都约满了，宝山区最早只能约到 4 月 11 日。此外，小米客服称，小米 SU7 维修本身就不提供代步车服务，只有 Ultra 提供。

尽管供应紧张，客服仍然建议车主选择官方授权的服务中心。她强调，如果在非官方授权渠道维修或保养，更换的配件以及因使用不合格的配件和施工导致的车辆故障或损失，无法享受小米的质保政策。

IT之家注意到，截至 3 月 6 日，小米汽车已交付 18 万辆，2025 年计划交付 35 万辆。与此同时，最新数据显示，小米汽车服务中心与授权服务中心有 33 家开业。

目前，小米汽车的服务中心主要分布在省会与一线、新一线城市。大部分省份（自治区 / 直辖市）均只有不到 4 家服务中心，且集中在省内 1-3 个城市，西部和东北更是只有省会才有。