Dbrand为Switch 2保护壳致歉认错：免费升级握柄，用户随便怎么握都行！​

Meise

外设制造商Dbrand这几天经历了一场舆论风暴，全都因为它家给任天堂Switch 2新主机定制的Killswitch保护壳。之前有不少用户吐槽，说装了这个壳之后，主机两侧的Joy-Con手柄变得特别容易意外脱落。

这事儿最早在本周初开始发酵。当时用户们向Dbrand反映情况，说这保护壳让手柄太易脱落了。Dbrand最初是这么解释的：任天堂特意在设计上留了个缝，专门用来增加拆卸Joy-Con的难度，而他们家的Joy-Con握柄刚好把这个缝隙填满了。

接下来Dbrand却在Reddit上发帖说："根本没人平时会像这样握着Switch 2主机"，甚至还暗示部分玩家是"成心故意把机器弄脱手的"。具体来说，按照他们的说法，出现这问题要满足三个条件：

玩家光捏着两侧Joy-Con手柄，而不用手指从背后托着主机主体；
单只手握着一个Joy-Con就拿起来；
机器平行于地面端平（也就是屏面朝下平端）。

这篇长篇大论换来的是网友褒贬不一的回应。有些玩家反驳说，手掌小的用户确实是光握着Joy-Con用机的；还有用户联想到了当年iPhone 4的天线门事件——当年用户抱怨特定姿势握持会让信号锐减，而史蒂夫·乔布斯据传直接对顾客说"那你别那么拿着不就得了"。

▲剧情转折来了▲

现在Dbrand认栽服软了！就在最近，该品牌在官方Reddit专页发新帖郑重承诺："我们这就着手解决"，还坦承自己之前那套说法完全没法让人接受。

"仔细看完大家的反馈，很明显我们前一篇帖子对问题的回应糟糕透顶，"Dbrand在帖子里这么写道，"一部分朋友心平气和地指出问题，也有一部分直接发来了死亡威胁——这个我们真的消受不起。"

"我们也没搞明白，事情怎么就从一个'该解决的问题'上升到'这家公司有史以来最烂'了。但我们很清楚，大家集中反馈的问题只能由我们自己负责解决。"

"虽然大家把我们之前的声明简化成'你握机姿势不对'，但我们心里门清：重点其实该是​​用户不管怎么握机器，都不应该导致手柄脱落！​​我们真的明白了，接下来这大半年（6到8个月）里，欢迎大家继续调侃我们'乔布斯灵魂附体'。"

▲具体怎么改？分两步走▲

Dbrand这次承诺很硬气：​​所有用户​​——不管你有没有遇到过手柄脱落问题——​​统统免费寄送新设计的Joy-Con握柄！​​

新方案具体分两种：
第一种是​​改进版​​：大体结构和原版类似，但边缘设计得更薄了，官方保证这么改进后"效果会明显变好"；
第二种是​​重新设计版​​：彻底改头换面，目标在于"根治脱落问题"，但生产上存在挑战。

为什么要保留"方案一"？帖子里说得很实在："因为方案二能不能量产还是未知数。存在很大可能，第一台试制样件卡在模具上报废，最后变成个天价镇纸（指无法投产）。"

"这个设计几乎突破量产可行性的极限了——本来最初不选它就是因为生产难度太高。可眼下争议闹得这么大，逼得我们必须试试看了。要是成功，它就是完美解决Joy-Con手柄固定问题的终极答案；要不行，我们就得报废一套模具，而方案一这时就是切实可行的选择，改进效果也相当明显。"

▲后续时间表看这里▲

关于解决方案的最终选择，Dbrand将在2025年7月10日拿出下轮更新信息，这个时间点是计划完成新设计（"方案二"）的"量产尝试"之后。

Dbrand还特别说明不会为此延迟订单发货：他们无法大规模压着订单不处理，这样只会让客服压力雪崩，彻底没法应付。但公司坚定承诺一点："无论你是深受问题困扰的用户、完全没遇到问题的用户、发过十几封电邮的较真玩家，还是压根不知道这回事的普通买家，我们100%确保每个人都能尽快拿到替换用的新Joy-Con手柄！"