CIRP：苹果忠诚度飙到87%新高，安卓阵营拉新跌到冰点

麻薯滑芝士

哈喽，各位每年九月新iPhone一发布就准时蹲守官网下单、家里抽屉里攒了五六条不同接口充电线的铁杆果粉，各位手里拿着三星Galaxy或者谷歌Pixel、偶尔也会瞟一眼隔壁苹果生态但始终下不了决心挪窝的安卓党，各位天天盯着各家财报和市场份额数据、对用户留存率和换机周期比自家银行卡余额还熟的行业分析师和数码博主，各位正琢磨着今年要不要换个新手机、在iPhone 17 Pro和某款安卓旗舰之间反复横跳拿不定主意的普通消费者，还有那些纯粹就是看到“87%”和“12%”这两个数字觉得反差挺大、想进来看看怎么回事的路人观众——今天这份新鲜出炉的市场调研数据，你们每个人看完之后心里的滋味恐怕都不太一样。

就在7月18号这天，国外科技媒体Notebookcheck和Appleinsider几乎同步转载并报道了一份来自研究机构Consumer Intelligence Research Partners（中文全称叫消费者情报研究合作伙伴，业内一般直接简称它为CIRP）的最新调查报告。这份报告揭示了一个相当有意思、同时也让不少人感到惊讶的现象：iPhone用户的品牌忠诚度在今年第一季度，也就是2026年头三个月里，达到了一个前所未有的高度——整整87%。这个数字到底有多厉害呢？咱们得把时间轴往前拉一拉，做个横向对比才能看得更清楚。根据CIRP自己的说法，他们追踪这个忠诚度指标已经有三年时间了。而在2025年的同一时期，也就是去年第一季度，这个数字是84%；再把时间往前推到2024年年初，也就是前年第一季度，当时的记录是85%。换句话说，今年第一季度的87%不仅是这三年来最高的记录，而且相比去年同期的84%涨了三个百分点，相比前年同期的85%也往上提了两个百分点。这说明什么？说明越来越多的iPhone用户在换手机的时候，脑子里压根就没冒出过“要不试试别的牌子”这个念头，二话不说直接就奔着下一部iPhone去了。

那么，从安卓阵营那边跳槽过来投奔苹果的人又有多少呢？报告给出的数据是，在今年第一季度，也就是截止到三月底的那三个月里，在所有新买入iPhone的用户当中，只有12%的人在此之前使用的是安卓手机。这个比例比起去年的14%又往下掉了两个百分点。剩下那1%的新用户是从哪儿来的呢？报告里写得清清楚楚：有的是从以前的非智能手机也就是老式功能机换过来的，有的是从其他那些不太主流的小众操作系统转过来的，还有一部分则是人生中第一次买智能手机、之前压根没用过手机的人。从这几组数据综合起来看，可以非常明显地感受到一个趋势：全球智能手机市场已经进入了一个高度成熟的阶段，跨平台换机这件事正在变得越来越少见。说白了，大多数人一旦习惯了某个操作系统，就不太愿意再去折腾了。你想啊，从一个平台换到另一个平台，光是想想那堆破事就让人头疼——通讯录要重新导入、照片要重新备份、微信聊天记录得想办法迁移、各种App要重新下载一遍还得重新登录账号、之前花钱买的那些付费软件和订阅服务在两个平台上可能根本不互通、甚至连你之前斥巨资买的那些手机壳和充电配件都可能得全部扔掉换新的。这一整套流程走下来，少说也得折腾好几天，很多人一想到这个就直接放弃了，老老实实待在原来的生态里继续待着，懒得动。

不过，这里有一个非常重要的细节必须单独拎出来说一下。CIRP在发布这份报告的时候，并没有对外公开透露他们这次调查的样本数量到底有多大，也没有给出这些忠诚度数据的误差范围或者说置信区间是多少。这就意味着，我们作为外人，没有办法准确地判断出到底有多少人接受了他们的问卷调查，也没法知道这个87%的数字在统计学意义上到底有多精确、有多可靠。但不管怎么说，即便考虑到这个不确定性，这份数据所反映出来的大方向和整体趋势应该还是靠谱的：苹果的用户粘性确实在变得越来越大，那些已经入了苹果生态的人越来越难被撬走了。

基于上面这些结论，我们可以进一步推导出一个很有意思的观点。对于苹果这家公司来说，与其把大量的营销资源和精力花在怎么说服安卓用户“弃暗投明”这件事上，还不如把这些力气省下来，集中火力去推动现有的iPhone用户进行升级换代。毕竟，从数据上看，安卓那边愿意转过来的人比例本来就在逐年下降，你再怎么使劲吆喝，那个蛋糕也就那么大。反倒是那些已经买了iPhone的人，如果他们每隔两三年就自觉自愿地去换一部最新款的iPhone，那给苹果带来的收入增长和利润贡献，可比费尽心思从安卓那边挖几个用户要稳定得多、也划算得多。换句话说，苹果未来的增长引擎，可能更多地要靠在存量用户身上做文章，而不是指望增量市场能带来多大的惊喜。

反过来看，对于谷歌以及那些依赖安卓系统的手机厂商来说，这份报告传递的信号就不那么让人安心了。尽管谷歌自家的Pixel系列手机这几年做得确实越来越有模有样，尤其是去年推出的Pixel 10，在市场上收获了相当不错的口碑和销量，但要想说服那些已经在苹果生态里扎了根、习惯了iMessage的蓝色气泡、用惯了AirDrop隔空投送、离不开Apple Watch和AirPods无缝联动的iPhone用户抛弃这一切转而投奔安卓阵营，难度依然大得惊人。说白了，这已经不是单纯比拼谁的处理器跑分更高、谁的拍照算法更讨喜的问题了，而是整个生态系统所形成的强大黏性在发挥作用。苹果这些年不惜代价辛辛苦苦搭建起来的这堵围墙，如今已经高到了让外面的人很难翻进来、也让里面的人压根不想翻出去的程度。这场手机平台的攻防战，打到这个份上，胜负其实已经挺明显了。

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