京东宣布升级维修防水补漏服务

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据“京东物流黑板报”，京东维修防水补漏服务于 9 月 11 日全面升级上线。此次升级采用“勘测 + 施工分离”的服务模式，号称“一次修好、0 加价”。

京东表示，夏季以来，全国多地连续降雨，连日雨水潮湿容易使房屋受潮加速老化，引发漏水、发霉等问题，不仅影响居住体验，长期潮湿还会带来墙面发霉致病、结构安全等隐患。对此京东维修推出“专业、透明”的防水补漏服务，提供“超时赔”、“返修赔”、“精准治漏 / 分级质保”三大承诺：

• 超时赔，即施工前双方共同确认计划完工工期并写入合同，若因京东维修施工安排、人员调配、材料供应等自身原因，实际完工时长超出约定计划工期，按照合同约定标准每延期 1 天，按合同总价的 1% 给予超时赔付；
• 返修赔，即完工 1 年内，因施工质量问题同一维修点位发生复漏，提供对应证据供核实无误的，按已付维修费的 20% 赔付返修费；
• 精准治漏、分级质保，表层渗水，如墙面潮湿、局部渗漏等，采用免砸砖微创修补方式，质保 1 年；定点渗漏，如砖缝 / 管道 / 外墙门窗屋面等渗漏，采用点位封堵修复，质保 2 年；顽固漏水，久修不止，则整体开挖源头根治，质保 5 年。京东维修还承诺先勘测后报价，质保写入协议，质保期内同位置渗漏免费返修。
  

目前，京东维修首批自营勘测工程师已经完成招募与入职标准化培训，服务已覆盖北京、上海、广州、深圳、南京、苏州、天津、武汉、长沙、成都、东莞、佛山等 13 座城市。京东维修还建立了标准化流程与服务体系，为员工统一配备上门服务全套检测工具、工艺样板模型箱、服务流程文件等。