特斯拉质保服务突然缩水？官方回应：真相在此

hnjb163

　　7 月 6 日消息，针对“特斯拉质保服务突然缩水触摸屏和媒体控制单元减半为 2 年”这一说法。特斯拉官方回应称，此次调整仅限于自费升级 MCU 配件的质保时间，新车配件质保期不变。

　　据此前报道，特斯拉更新了中外售后服务条款，将触摸屏和媒体控制单元的质保时间从之前的 4 年、8 万公里减半为 2 年、4 万公里（2.5 万英里），以先到者为准。

　　外媒称，触摸屏和媒体控制单元的故障主要与 MCU 中 eMMC 闪存过快磨损有关。所以，服务时间减半的选择，让外界出现直呼荒谬的评论。

　　针对上述说法，特斯拉表示，不存在所谓“缩短保修”的情况，2 年/4 万公里的质保时间针对的是人为原因损坏或者升级 MCU 后、新买的替换零部件而言，新车原装的 MCU 依然是 4 年或 8 万公里。

　　特斯拉称，更新内容是超出原有质保年限/里程数值后，额外自费更换的触摸屏和媒体控制单元的保修条件，整车质保里程和年限并没有做任何变更。

　　通俗点说，如果你买的是新车，那触摸屏和媒体控制单元的保修条件依旧是 4 年或 8 万公里。

　　但如果中间因为其他原因（如人为损坏）更换过后，新的触摸屏和媒体控制单元的保修条件为 2 年或 4 万公里。



　　综上所述，其实特斯拉不存在所谓“缩短保修”的情况，这事情和国内车主关系不大，不影响大家的用车体验。

tyuka

可能额外自费更换的触摸屏和媒体控制单元，是旧件翻新，用不了太长时间。。。