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有些事情啊不能太过仔细，和求满，今天发生在身边的一件事儿又印证了一遍，我先陈述一下今天这事儿：
客户发来了一个罗技PRO耳机，主诉 一边喇叭没声音。没有磕碰摔到， 寄给我检修。
拿到之后检测发现果然如此，一般这些耳机缺失声音大部分和里面的多联开关有关系，换掉即可，可以说9成以上的全都是开关引起，我给客户更换了开关，检测音量滚轮编码器也不太好用，于是一起给换掉了。检测一切正常，拍摄视频给客户看，确认左右都有声音，音量调节好用打包发货。
需要说明的一点是：这位客户给我的感觉一直是特别着急，火急火燎的那种，因为我接到的设备众多，一般是按照来货先后顺序维修的，一般情况下大家都能理解，就像买东西排队嘛，大家都排着。总有个别人催的火急火燎：我的快递今天到，先看我的先修我的，手里的不舒服，用的别人的难受，赶快先看我的。 今天能修好发出么？
这位客户就是我描述的这个情况，东西还没到，就开始催促，频繁询问能否先修他的，修好让我赶忙寄出。我说按顺序来，别催，我尽量给你放前面看，我认真修好测试好，用很多年都没毛病了，不差这两三天。 一天催促我三四次，比吃饭都勤。我因为8:00-19:00 在单位上班，下班以后的时间是自由时间，可以维修可以沟通我自己客户的事儿，所以白天我基本方便的时候回消息，有时候不回。 客户7:30问一次，12:00问一次，14:00问一次，18:00又问修好了没。
结果就是我不胜其烦给他换好了，拍好了视频就发出手了。结果今天他拿到手里发现问题还是存在。问我：修好测试了么？ 我说：我测试拍的视频你看见了没？ 修好可能不测试直接寄回？ 你这么催促，火急火燎的，这东西到手他就是不让你用，越是着急，越要耽误你。就这么奇怪。
反倒是那些不在意的：到了不着急，抽空给看看就行，啥时候修都行，这些客户，一次没有过问题。全都非常好。这件事儿我跟他说了：我已经验证无数次了，是老天在捉弄人，越是猴急的，就越不让你那么轻易用上，最后的结果必然再折腾一遍，发给我，我到手就绝对好了。 我说：比你先到的设备，我还没到上维修呢，你的给你修好拿到手里了，结果出问题了又要寄来。 着什么急呢？ 越是着急，就越出岔子。
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另一件事儿是我想到的8年前的事儿了，那时候刚毕业不久，去卖汽车，卖的是某德系老品牌的平民车。有天遇到了一个客户提车，这位客户是其他销售顾问放弃的客户，在我入职之前，已经看了2年车子了，是个极其事儿多的人，今天终于来提了，是一个新销售顾问卖出去的，其他老销售顾问都尽量避嫌知道他是个啥人，尽量不跟他打交道。这个新销售顾问忙前忙后，去库房一共打着了6台车一整排的新车都让打着了，经理问他这是干嘛，他说客户要求的，要听一听车发动机的声音再决定出哪台。 这个事儿b客户带着一个 那种超长的一字型螺丝刀，直接插在发动机的气缸外壳上，用耳朵听声音，挨个把6台车全听了一遍，最后挑了一台他说声音最好听的。 哎呦。真费劲
结果呢，刚提车一个来月，又来了，说车子总打不着火，打着火了有震动，让检查，售后技师看了一下发现是1个气缸压力小，缺火，这种事儿新车，几年不见一辆啊，让他精挑细选之后，遇上了，维修了一礼拜，他天天来看。又是要赔钱，又是要退车，保险，牌照都上过了，能退能换么？送了他5次保养，算是过去了。 又过了有半年把，他又来了，这次是挂不上档，不顺畅，尤其是挂倒档，咔咔咔的齿轮声音，明显不对劲。一查询，变速箱离合器片配合间隙过大导致。 得，又要修变速箱。
那时候他点着了6台车，剩下的5台也早就卖出去了，有的人，根本不看要哪台，随便就行，交车也不检查，就连交车仪式，敲锣都让免了，拍照也不排，直接就开走了，人家这种人满不在乎的，就把车当工具的，开着就走，啥事儿没有， 5台车啥事儿都没发生过。
这个事儿b客户，把前后四个门的门把手每个门把手上都挂上了红布条，左右后视镜也挂上了红布条，四个铁轮毂，也挂上了红布条，交车仪式那天，这台桑塔纳车主叫来了8个亲戚 跟他的豪车拍照。 我们摆放的大红花，也要给我们端走。 这样的人。 你们生活中遇到过么。
2025/05/16 上午没事儿 该双休了
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雷达卡
发表于 2025-5-16 11:11:19
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千斤顶
