亚马逊AI助手陷用户迷局：数十万订阅者去哪了？

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路透社5月17日发布专项调查，直指亚马逊新款AI助手Alexa+陷入用户真空困局。面对质疑，亚马逊发言人埃里克·斯维姆于北京时间5月18日凌晨向科技媒体The Verge发送正式声明，坚称已有"数十万用户体验服务"，并将持续扩大内测规模。

此次争议的核心，是亚马逊今年2月上线的生成式AI助手Alexa+。该服务采取分级收费方案：Prime会员可免费使用，非会员需支付每月19.99美元。主要升级包括连续对话记忆、场景感知等智能交互功能。

值得关注的是，自3月末启动限量测试以来，社交平台未见实质性用户反馈。路透社核查人员查验了包括YouTube、TikTok、Instagram在内的9大社交平台，仅发现两例Reddit匿名发帖，但均未能提供有效使用凭证。

不过科技媒体Engadget披露，亚马逊5月17日向部分用户推送了测试邀请函。邮件截图显示，当前仅支持第八代Echo Show 15（2024年款）及以上机型申请体验。已开放的核心功能包含语音备忘录、多设备协同等基础服务，而语音订餐、智能家电组网等进阶服务仍处开发阶段。

亚马逊官网测试专页证实，网页端及Fire TV适配功能预计2026年前完成部署。这种分阶段推进模式引发行业观察者担忧：究竟是技术迭代需要缓冲期，还是用户数据积累不足导致功能延后？面对追问，亚马逊方面仍未公布具体用户活跃度报告。